Medentic.Shop Портфейл

Как увеличавате баланса си?

1% при плащане с банков превод

Когато платите с банков превод, в портфейла ви се начислява сума, равна на 1% от стойността на продуктите, включени в услугата.

Пример: ако поръчката съдържа продукти, включени в услугата, на стойност €420, получавате €4.20 в портфейла си.

10% бонус за нов клиент

При първата поръчка на нов клиент получавате бонус: към портфейла ви се начислява положителна сума, равна на 10% от стойността на продуктите, включени в услугата. Бонусът се предоставя само веднъж за свързаната група от акаунти.

Пример: ако поръчката съдържа продукти, включени в услугата, на стойност €180, получавате €18 в портфейла си.

€5 бонус за първа поръчка през приложението

За първата поръчка, направена през официалното мобилно приложение на Medentic.Shop, получавате бонус: към портфейла ви се начислява положителна сума от €5. Бонусът се предоставя само веднъж за свързаната група от акаунти. Преинсталирането на приложението, създаването на нов акаунт или прехвърлянето на портфейла не дава ново право на бонус.

10% за препоръчващия акаунт

Когато при поръчката е отчетена валидна препоръка, в портфейла на препоръчващия акаунт се начислява сума, равна на 10% от стойността на козметичните продукти, включени в услугата. За една поръчка само един препоръчващ акаунт може да получи начисление.

Кои продукти са включени?

Сума се начислява за физическите продукти, включени в услугата. Това важи при плащане с банков превод, за бонуса за нов клиент и за бонуса за първа поръчка през приложението. При валидна препоръка сума се начислява само за козметичните продукти, които са изрично обозначени като включени.

За доставката, платежните такси, услугите, подаръчните карти и разходите по финансиране не се начисляват суми. Тези разходи не могат да бъдат платени с баланс. Ако поръчката съдържа продукти, включени и невключени в услугата, в изчислението участват само включените. Допълнителните ограничения се показват на продуктовата страница или преди завършване на поръчката.

Кога сумите стават налични?

Начислената сума става налична само след като плащането е потвърдено и съответният срок от 2 или 14 дни след потвърдената доставка е изтекъл. Дотогава тя е със статус „Очакваща“ и не може да се използва. След това статусът ѝ се променя на „Налична“. Ако доставката не може да бъде потвърдена автоматично, сумата остава очакваща до проверка на поръчката.

Как се изчисляват сумите?

• Процентът се изчислява върху цената с включен ДДС на продуктите, включени в услугата, след отстъпките и след приспадане на сумата, платена с баланс.
• Когато една поръчка отговаря на условията за повече от едно начисление, всяко се изчислява и записва отделно, а сумите се добавят към баланса.
• Няма максимален размер на баланса, който можете да натрупате.
• Всяка сума се закръгля до най-близките €0.01 по стандартното математическо правило.
• Всички суми в портфейла са в евро. За изчислението се използва стойността в евро, показана преди завършване на поръчката. Валутните курсове и таксите на банката или издателя на картата не са част от услугата.

Как използвате баланса си?

Преди да завършите поръчката, избирате каква част от наличния си баланс да използвате. С баланс можете да покриете цената на продуктите, включени в услугата, след отстъпките, но не повече от наличния си баланс.

Пример: ако имате €10 наличен баланс и поръчката ви съдържа продукти, включени в услугата, за поне €10, можете да платите €10 от цената им с баланса си.

Можете да използвате само част от баланса си и да платите остатъка с друг наличен начин на плащане. Балансът може да се използва заедно с код за отстъпка. Първо се използват сумите с най-близка дата на изтичане.

Балансът в Medentic.Shop Портфейл може да се използва само за покупки в Medentic.Shop. Той не е паричен депозит, банкова сметка, платежен инструмент или електронни пари. Не може да бъде изтеглен в брой, преведен по банкова сметка или прехвърлен между несвързани клиенти.

Кой може да използва Портфейла?

• Физическите лица използват личен портфейл.
• Клиниката или организацията използва един общ портфейл. Упълномощените служители имат достъп до общия баланс през организационния акаунт; не се създава отделен баланс за всеки служител.
• Когато достъпът на служител бъде прекратен, организацията запазва портфейла и баланса си.

При прехвърляне на личен акаунт към организация се прехвърлят наличните и очакващите суми със съществуващите им срокове на валидност. Прехвърля се и цялата история, включително очакващи сторнирания и всеки отрицателен баланс. Ако организацията вече има портфейл, балансите и историята се обединяват. Прехвърлянето не създава нов клиент и не дава повторно право на еднократен бонус.

Кой е „нов клиент“?

„Нов клиент“ може да бъде физическо лице, клиника или организация. Бонусът се предоставя само веднъж за цялата свързана група от акаунти.

Физическото лице, притежаваното от него ЕООД и клиниките или организациите под негов контрол се считат за една свързана група. Нова регистрация, допълнителна клиника или дублиран акаунт не дава повторно право на бонус.

Medentic.Shop може да установява връзка между акаунти чрез потвърдени данни за самоличност и контакт, както и за собственост, организация, данъчна регистрация и адрес. Един и същ адрес сам по себе си не е достатъчно основание за отказ на бонус.

Как се отчита препоръката?

• Връзката за препоръка е валидна 14 дни след отварянето ѝ.
• Ако клиентът е отворил няколко валидни връзки, се зачита последната.
• Кодът на препоръчващия акаунт, въведен при завършване на поръчката, има предимство пред запазената връзка за препоръка.
• Промокод за търговска отстъпка има предимство както пред запазената връзка за препоръка, така и пред въведения код на препоръчващ акаунт. В този случай препоръката не се зачита, освен ако условията на конкретната кампания изрично позволяват и двете.
• Препоръчващият акаунт се записва към поръчката при подаването ѝ и не може да бъде сменен след това.
• Акаунти от една и съща свързана група не могат да се препоръчват взаимно.

Връзката или кодът за препоръка не трябва да съдържат име на пациент, здравна информация или други чувствителни лични данни.

Откази, връщания и корекции

При отменена поръчка сума не се начислява. При пълно или частично връщане, отказ, оспорване на плащането или потвърдено сторниране в историята на портфейла се добавя отделна корекция за засегнатите продукти, включени в услугата.

• При частично връщане се сторнира само сумата, начислена за върнатите продукти, включени в услугата.
• Ако сумата още е очакваща, тя може да бъде анулирана, преди да стане налична.
• Ако вече сте използвали сумата, корекцията може да направи баланса отрицателен. Докато балансът е отрицателен, не можете да го използвате за покупки, а бъдещите начисления първо покриват отрицателната сума.
• Ако върнете продукт, платен изцяло или частично с баланс, използваната сума се връща в портфейла с първоначалния си срок на валидност. Ако този срок е изтекъл по време на обработката на връщането, възстановената сума може да се използва още 30 дни след възстановяването.

Всяка корекция остава видима в историята. Предишните записи не се променят или изтриват.

Кога изтичат начислените суми?

Всяка положителна сума изтича 12 месеца след датата, на която става налична, в края на съответния календарен ден по софийско време. Времето, през което сумата е очакваща, не намалява този срок.

Изтичането се записва като отделно движение в историята. При прехвърляне към организационен портфейл първоначалната дата на изтичане се запазва.

Измамна дейност и злоупотреба

Medentic.Shop може временно да задържи, откаже или сторнира начисление и да ограничи използването на портфейла при основателни съмнения за измама, злоупотреба, самопрепоръчване, дублирани данни за самоличност или акаунти, манипулирани връщания или оспорвания на плащания, неразрешено използване на организационен портфейл или опит за заобикаляне на тези правила.

Случаят се проверява. Когато законът позволява, засегнатият клиент получава информация за причината и може да поиска преглед от екипа на Medentic.Shop. Ако проверката потвърди, че сумата е начислена правилно, тя се възстановява с първоначалната си дата на изтичане. Ако тази дата е изтекла по време на проверката, сумата може да се използва 30 дни след възстановяването.

Промени в услугата

Medentic.Shop може да промени или прекрати услугата, като уведоми клиентите поне 30 дни предварително. Вече начислените валидни суми могат да се използват до първоначалната им дата на изтичане.

Промяна, задържане или корекция без предварително уведомление е възможна при измама, риск за сигурността, законово изискване или очевидна техническа или счетоводна грешка. Специалните кампании могат да имат допълнителни условия, показани преди поръчката. При противоречие конкретните условия имат предимство само за съответната кампания.

При доброволно изтриване на личен или организационен акаунт положителните очакващи и налични суми се анулират, след като клиентът получи ясно предупреждение и потвърди изтриването. Очакващите сторнирания и отрицателният баланс остават свързани с групата от акаунти и не се заличават при изтриване или повторна регистрация. Прекратяването на достъпа на отделен служител не изтрива портфейла на организацията.

Какво виждате в историята?

Всяко начисление, използване на баланс, изтичане или сторниране се записва отделно и се свързва с вътрешния идентификатор и видимия номер на съответната поръчка. Историята показва причината за начислението, сумата, върху която е направено изчислението, процента или фиксираната сума, статуса, датата на създаване, датата, от която сумата е налична, и датата на изтичане.